Ficou alguma dúvida?

Você só paga a taxa única se optar por adquirir uma maquininha. O aplicativo Ton é gratuito.
A taxa única pode ser dividida em até 12x no cartão de crédito ou à vista no boleto bancário.Após este pagamento, não haverá mais cobrança fixa nenhuma pelo uso da máquina, nem mesmo aluguel! A maquininha continua sendo do Ton e, por isso, assumimos total responsabilidade sobre sua manutenção, oferecendo suporte ilimitado em casos de quebra ou dano do equipamento.
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O prazo de entrega da sua maquininha é de até 10 dias úteis. O cartão pré-pago é enviado separadamente, e é entregue em até 15 dias úteis.
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Sim! Na hora de adquirir a maquininha com Chip 2G/3G e Wi-Fi, você pode escolher entre as operadoras Claro, Oi, Vivo e Tim.
No combo Ton 3 - Pro, o chip é multi operadora (4 operadoras em 1 chip).
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Se você adquiriu a maquininha com conexão Bluetooth ou o link de pagamentos, precisará de um celular ou tablet com sistema Android (versão 4.1 ou superior) ou iOs para realizar suas vendas.
Caso você tenha escolhido o modelo com Chip 2G /3G e Wi-Fi ou a maquininha de bobina, não será necessário usar um celular para realizar as vendasImportante: para ativar a maquininha de bobina, você precisará baixar o aplicativo!
Para todos os modelos, você precisará de um aparelho para baixar o aplicativo Ton e realizar as demais funcionalidades, como transferências,escolha do modelo de recebimento, entre outras.
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O aplicativo funciona em qualquer celular ou tablet com sistema Android 4.1 ou superior e iOs.
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Depois que suas vendas estiverem disponíveis na sua conta Ton, você poderá realizar transferências do saldo para sua conta bancária ou cartão pré-pago.
O valor máximo para transferência para o seu cartão de pré-pago é de R$ 5.000,00
Importante: para transferir o saldo disponível é necessário que a conta seja de mesma titularidade do CNPJ ou CPF cadastrado no aplicativo Ton.
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Conta Corrente (exceto conta salário);
Conta Poupança;
Conta Corrente Conjunta;
Conta Poupança Conjunta.
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Importante: a conta deve ser de titularidade do CNPJ ou CPF do cadastrado no Ton.
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Não há prazo de garantia! Uma vez que a taxa única de adesão for paga, será possível realizar trocas por quaisquer problemas técnicos e/ou de fabricação.
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A garantia cobre quaisquer problemas técnicos ou danos de fabricação. Defeitos causados por mau uso ou uso indevido do leitor não serão cobertos pela garantia.
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Caso sua maquininha apresente quaisquer problemas técnicos ou defeitos de fabricação, entre em contato com o nosso Time de Relacionamento pelo chat do seu aplicativo ou aqui no site.
Se preferir, você pode enviar um email para ton@stone.com.br
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O atendimento humano funciona de segunda à sexta das 6h às 23h e aos sábados e domingos das 8h às 20h. O Ton, nosso assistente, está pronto para te atender 24 horas por dia.
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Importante: não será realizada troca de maquininhas com defeitos causados por mau uso ou uso indevido.
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Em caso de problemas técnicos ou defeitos de fabricação, o prazo de troca da maquininha será de até 10 dias úteis.
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Para realizar o primeiro acesso do seu aplicativo, siga os passos abaixo:
- Clique em "Entrar";
- Digite o seu e-mail e clique em "Continuar";
- Clique em "Meu primeiro acesso aqui";
- Digite o código de primeiro acesso que te enviarmos via SMS e e-mail;
- Crie a sua senha! Ela precisa ter 8 caracteres (com pelo menos uma letra e um número). Confirme a sua senha digitando-a novamente;
- Clique em “Criar senha”.
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Pronto, senha definida!
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Somente a Máquina com conexão via Bluetooth precisa ser conectada ao celular ou tablet.
Caso você possua a Máquina com conexão via Bluetooth, realize o login no aplicativo para então seguir os passos abaixo:
- Ligue o Bluetooth do seu celular ou tablet;
- Ligue sua maquininha ao pressionar e segurar o botão superior do lado direto e em seguida aperte o botão “0” para visualizar o ID da maquininha;
- Verifique se uma imagem de cadeado está presente no visor da sua maquininha. Se estiver aparecendo, significa que a maquininha está bloqueada. Para desbloquear, aperte o botão de ligar e desligar que está localizado na parte superior do aparelho;
- Na tela inicial do aplicativo, clique no ícone de “Configurações” (localizado na parte superior direita da tela), e em seguida selecione “Configurar maquininha”. Escolha a opção: PAX D150.
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A partir daí, é só seguir o tutorial para que aparecerá na tela de seu celular!
ATENÇÃO: Caso as informações da maquininha apaguem antes de você concluir o processo, basta pressionar o botão “0”, e o ID e a senha reaparecerão.
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Na tela inicial do aplicativo Ton:
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- Clique no ícone de “Configurações” (localizado na parte superior direita da tela), e em “Configurar maquininha”;
- Em seguida, selecione o modelo correspondente a sua máquina;
- O ID Ton aparecerá na tela de seu celular.
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Na sua máquina:
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- Aperte o botão verde, escolha a opção “Menu ADM” (Opção 8), e depois vá em “Ativação” (Opção 1). Neste momento, será solicitado que você digite o ID Ton, que é o ID que estará aparecendo no seu aplicativo. Assim que você digitar o seu ID, seus dados aparecerão na tela de sua máquina, então você deverá apertar o botão verde novamente.
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Pronto! Sua maquininha está ativada!
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- Com a maquininha ligada, clique na opção “Vamos começar” que aparece na tela;
- Selecione sua opção de conexão: Chip 3G ou Wi-Fi;
- No aplicativo, vá até “Configurações” e depois em “Ativar maquininha”;
- Na maquininha, digite o código de ativação que aparece no aplicativo;
- Cadastre sua senha administrativa.Aguarde alguns segundos para a maquininha ativar e depois estará pronta para vender!
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- Na tela inicial do aplicativo, selecione a opção “Cartões”;
- Clique em “Adicionar cartão”;
- Digite o número do cartão, a validade e o CVV, e depois clique em "Continuar".
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Pronto! Se o seu cartão aparecer na tela do aplicativo, significa que ele foi ativado!
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