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Disponível para as maquininhas T1, T2+ e T3.
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Disponível exclusivamente para as maquininhas T1 Mega e T2+ Mega.
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suas vendas pelo aplicativo Ton
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Venda sem maquininha
Nosso Time de Relacionamento com o Cliente está a postos pra ajudar!
Como funciona a taxa única do Ton?
Você só paga a taxa única se optar por adquirir uma maquininha. O aplicativo Ton é gratuito.
A taxa única pode ser dividida em até 12x no cartão de crédito ou à vista no boleto bancário.Após este pagamento, não haverá mais cobrança fixa nenhuma pelo uso da máquina, nem mesmo aluguel! A maquininha continua sendo do Ton e, por isso, assumimos total responsabilidade sobre sua manutenção, oferecendo suporte ilimitado em casos de quebra ou dano do equipamento.
Qual é o prazo de entrega da minha maquininha?
O prazo de entrega da sua maquininha é de até 10 dias úteis. O cartão pré-pago é enviado separadamente, e é entregue em até 15 dias úteis.
Eu posso escolher a operadora do meu chip?
Sim! Na hora de adquirir a maquininha com Chip 2G/3G e Wi-Fi, você pode escolher entre as operadoras Claro, Oi, Vivo e Tim.
No combo Ton 3 - Pro, o chip é multi operadora (4 operadoras em 1 chip).
Eu preciso de um celular para realizar as vendas?
Se você adquiriu a maquininha com conexão Bluetooth ou o link de pagamentos, precisará de um celular ou tablet com sistema Android (versão 4.1 ou superior) ou iOs para realizar suas vendas.
Caso você tenha escolhido o modelo com Chip 2G /3G e Wi-Fi ou a maquininha de bobina, não será necessário usar um celular para realizar as vendasImportante: para ativar a maquininha de bobina, você precisará baixar o aplicativo!
Para todos os modelos, você precisará de um aparelho para baixar o aplicativo Ton e realizar as demais funcionalidades, como transferências,escolha do modelo de recebimento, entre outras.
O aplicativo Ton é compatível com quais aparelhos?
O aplicativo funciona em qualquer celular ou tablet com sistema Android 4.1 ou superior e iOs.
Como receberei o valor das minhas vendas?
Depois que suas vendas estiverem disponíveis na sua conta Ton, você poderá realizar transferências do saldo para sua conta bancária ou cartão pré-pago.
O valor máximo para transferência para o seu cartão de pré-pago é de R$ 5.000,00
Importante: para transferir o saldo disponível é necessário que a conta seja de mesma titularidade do CNPJ ou CPF cadastrado no aplicativo Ton.
Quais tipos de contas bancárias são aceitos para transferência?
Conta Corrente (exceto conta salário);
Conta Poupança;
Conta Corrente Conjunta;
Conta Poupança Conjunta.
Importante: a conta deve ser de titularidade do CNPJ ou CPF do cadastrado no Ton.
Qual é o prazo de garantia da minha maquininha?
Não há prazo de garantia! Uma vez que a taxa única de adesão for paga, será possível realizar trocas por quaisquer problemas técnicos e/ou de fabricação.
Quais problemas são cobertos pela garantia?
A garantia cobre quaisquer problemas técnicos ou danos de fabricação. Defeitos causados por mau uso ou uso indevido do leitor não serão cobertos pela garantia.
Minha maquininha está com defeito. Como realizo a troca?
Caso sua maquininha apresente quaisquer problemas técnicos ou defeitos de fabricação, entre em contato com o nosso Time de Relacionamento pelo chat do seu aplicativo ou aqui no site.
Se preferir, você pode enviar um email para ton@stone.com.br
O atendimento humano funciona de segunda à sexta das 6h às 23h e aos sábados e domingos das 8h às 20h. O Ton, nosso assistente, está pronto para te atender 24 horas por dia.
Importante: não será realizada troca de maquininhas com defeitos causados por mau uso ou uso indevido.
Qual é o prazo para troca da minha maquininha?
Em caso de problemas técnicos ou defeitos de fabricação, o prazo de troca da maquininha será de até 10 dias úteis.
Como realizo o primeiro acesso no aplicativo?
Para realizar o primeiro acesso do seu aplicativo, siga os passos abaixo:
- Clique em "Entrar";
- Digite o seu e-mail e clique em "Continuar";
- Clique em "Meu primeiro acesso aqui";
- Digite o código de primeiro acesso que te enviarmos via SMS e e-mail;
- Crie a sua senha! Ela precisa ter 8 caracteres (com pelo menos uma letra e um número). Confirme a sua senha digitando-a novamente;
- Clique em “Criar senha”.
Pronto, senha definida!
Como conecto minha Maquininha T1 com conexão via Bluetooth ao meu celular ou tablet?
Somente a Máquina com conexão via Bluetooth precisa ser conectada ao celular ou tablet.
Caso você possua a Máquina com conexão via Bluetooth, realize o login no aplicativo para então seguir os passos abaixo:
- Ligue o Bluetooth do seu celular ou tablet;
- Ligue sua maquininha ao pressionar e segurar o botão superior do lado direto e em seguida aperte o botão “0” para visualizar o ID da maquininha;
- Verifique se uma imagem de cadeado está presente no visor da sua maquininha. Se estiver aparecendo, significa que a maquininha está bloqueada. Para desbloquear, aperte o botão de ligar e desligar que está localizado na parte superior do aparelho;
- Na tela inicial do aplicativo, clique no ícone de “Configurações” (localizado na parte superior direita da tela), e em seguida selecione “Configurar maquininha”. Escolha a opção: PAX D150.
A partir daí, é só seguir o tutorial para que aparecerá na tela de seu celular!
ATENÇÃO: Caso as informações da maquininha apaguem antes de você concluir o processo, basta pressionar o botão “0”, e o ID e a senha reaparecerão.
Como configuro minha Máquina T2/T3 com chip 2G/3G?
Na tela inicial do aplicativo Ton:
- Clique no ícone de “Configurações” (localizado na parte superior direita da tela), e em “Configurar maquininha”;
- Em seguida, selecione o modelo correspondente a sua máquina;
- O ID Ton aparecerá na tela de seu celular.
Na sua máquina:
- Aperte o botão verde, escolha a opção “Menu ADM” (Opção 8), e depois vá em “Ativação” (Opção 1). Neste momento, será solicitado que você digite o ID Ton, que é o ID que estará aparecendo no seu aplicativo. Assim que você digitar o seu ID, seus dados aparecerão na tela de sua máquina, então você deverá apertar o botão verde novamente.
Pronto! Sua maquininha está ativada!
Como ativo a minha maquininha de bobina?
- Com a maquininha ligada, clique na opção “Vamos começar” que aparece na tela;
- Selecione sua opção de conexão: Chip 3G ou Wi-Fi;
- No aplicativo, vá até “Configurações” e depois em “Ativar maquininha”;
- Na maquininha, digite o código de ativação que aparece no aplicativo;
- Cadastre sua senha administrativa.Aguarde alguns segundos para a maquininha ativar e depois estará pronta para vender!
Como ativo o meu cartão pré-pago?
- Na tela inicial do aplicativo, selecione a opção “Cartões”;
- Clique em “Adicionar cartão”;
- Digite o número do cartão, a validade e o CVV, e depois clique em "Continuar".
Pronto! Se o seu cartão aparecer na tela do aplicativo, significa que ele foi ativado!
Taxas fixas Elo, Amex e Hipercard
Disponível exclusivamente para as maquininhas T1 Mega e T2+ Mega.
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4,15%
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4,13%
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4,77%
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Taxas Fixas Elo, Amex e Hipercard
Disponível exclusivamente para as maquininhas T1 Mega e T2+ Mega.
Débito à vista
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Taxas fixas Hiper
Disponível exclusivamente para as maquininhas T1 Mega e T2+ Mega.
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Crédito à vista
3,36%
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Taxas Fixas Hiper
Disponível exclusivamente para as maquininhas T1 Mega e T2+ Mega.
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